El freight forwarder o agente de carga actúa como intermediario entre el cliente que lo contrata y los varios servicios de transportación y logística que están involucrados en un proceso de importación y/o exportación. Conoce qué es un freight forwarder y cuáles son sus responsabilidades.
¿Qué es un freight forwarder?
Los Freight Forwarder o Agentes de carga son la organización de transporte que se encarga de ofrecer servicios de logística internacional a clientes, exportadores o importadores. Básicamente se encargan de gestionar y coordinar todas las operaciones logísticas de transporte de las empresas que los contratan. Actúan como el intermediario entre la empresa y todos los servicios que ésta requiera para que la mercancía llegue a su destino correctamente.
Para qué sirve un Agente de Carga
La función principal de un agente de carga o freight forwarder es coordinar la operación de cualquier persona que requiera un intermediario entre exportador/importador y transportistas internacionales.
Esto es así principalmente porque los transportistas internacionales manejan cargas de clientes que transportan cientos de envíos o pedidos al mes y entre mayor sea el número de operaciones, mejores tarifas pueden ofrecer.
Es por esta razón principalmente que los freight forwarder intermedian la atención entre un agente y otro. Al ser un agente de carga con diferentes clientes que juntos conforman una cantidad significativa de volumen en pedidos y envíos. Por el volumen, los transportistas pueden ofrecer una mejor atención y a un menor costo.
Adicionalmente, las empresas freight forwarder son las siguientes:
- Ejecutan el transporte internacional de productos y mercancías.
- Informes de rendimiento adaptados a cada cliente.
- Uso de indicadores clave de rendimiento (KPI) a la hora de monitorizar los procesos.
- Asesoramiento a la hora de favorecer la optimización de costes.
- Seguro de los productos o mercancías que se van a desplazar.
- Asesoramiento respecto al embalaje más adecuado dependiendo del tipo de producto.
- Asesoramiento aduanero.
Responsabilidades de un Freight Forwarder
El rol y responsabilidades de un agente de carga ha variado con los años por como ha evolucionado el mercado y el comercio internacional. Hoy en día, es responsable de todas las tareas relacionadas a la logística y transporte de mercancías, sea nacional o internacional, trabajando y cooperando con contratistas del extranjero cuando sea necesario.
